分析方向 1、电机供电   2、电机或窗帘模块异常 具体方法 1、手动拉动窗帘看是不是能主动开关。如果窗帘拉动不能自己开关的，检查电机是否有电。电机有电，就是电机坏或可能导轨卡。电机没电，检查供电线路。 2、手动拉动窗帘，可以主动开关的，控制窗帘开关看窗帘模块有没有动作（外置窗帘模块的），有动作但未继续开关是电机问题，联系电机厂家处理。

分析方向 1、红外供电   2、红外位置问题 具体方法 1、检查红外模块有没有电。 2、红外控制的检查是不是放在电视红外接收的地方。

分析方向 1、面板控制问题   2、红外位置问题 具体方法 1、确认空调的控制方式：面板控制、红外控制（语音控制）。 2、是通过面板控制，确认是不是客控的面板，不是需联系空调厂家处理。 3、是客控的面板，通过红外控制，检查红外模块有没有供电，并且检查红外是放在空调红外接收的位置。

分析方向 1、网关长供电 2、插卡取电模块 3、开关接入受控电源 具体方法 1、不插卡的时候，检查网关有没有电。如网关没电，查看网关可能插到受控插座了。 2、不插卡时，检查插卡取电模块内的指示灯是否亮，如果指示灯不亮，需查看是否供电接线松动，导致设备不工作。

分析方向 1、开关线路2、开关继电器 具体方法 1、检查开关有没有电，通过看按键背光灯是否亮，也可通过万用表测量是否有正常强电，输入没电需检查强电线路。 2、开关按键背光亮，检查开关的继电器输出是否有。输出有电，说明开关继电器正常。需排查灯光线路或灯具是否正常。

分析方向 1、网络问题 2、放错房间 3、网关问题 具体方法 1、让酒店人员问下智能音箱，是否可以播放音乐，如果不能播放是智能音箱网络问题，让酒店联系酒店网络人员。 2、确认智能音箱房间号是否正确，小度：小度小度这是哪个房间。 小爱： 关机重启，检查主屏幕显示的房间号。 3、检查网关有没有电，让酒店人员通过网关指示是否亮判断。 4、网关到AP的网线是不是插在AP的第三个网口（第三个指定网关使用） 5、检查AP正面指示灯是不是亮绿灯。 6、查看房间在不在线，不在线把网关拿到别的房间看能不能上线，能上线就是网线或AP问题。

分析方向：1、网络问题   2、客控RCUServer未开启 具体方法： 1、检查酒店是否全部断网，如果酒店断网，酒店反馈网络人员处理。可通过检查Wi-Fi是否能上网判断网络状态。 2、检查服务器是否关机，导致客控软件RCUServer未开启，或者服务器开机，但没有把软件RCUServer打开； 3、查看软件开启，房间不在线。用RCUTool搜下房间搜不出来，查看服务器网路设置的IP对不对。如IP正确，让工程检查下服务器网线和网络配置。

首先检查振铃开关是否处于合适的位置，然后检查扬声器（蜂鸣器）是否完好。

（1）叉簧开关坏。 　    （2）按键盘进水，引起拨号盘短路（晾干，可自然恢复）。 　    （3）机内拨号部分故障。

（1）子机是否已注册到座机上 （2）子机与座机超过无线覆盖范围 （3）子机是否有电（无绳话机需要长明电电源供电，不能采用插卡取电的方式。子机第一次上电时要保证充电12小时以上。